سياسة التوصيل والاسترجاع – متجر نسمة
- التوصيلنقوم بتوصيل الطلبات إلى أي مكان يحدده العميل داخل المملكة، عبر فريق التوصيل أو شركات الشحن المتعاقدة معنا.
- يتم تسليم الطلب عادة خلال [حدد المدة حسب طبيعة عملك، مثلاً 1–3 أيام عمل].
- العميل يتلقى إشعارًا عند تجهيز الطلب وعند تسليمه.
التوثيق
- نحن ملتزمون بتوثيق كل طلب خلال 48 ساعة كحد أقصى من استلام المبلغ.
- يتم إرسال إشعار التوثيق للعميل عبر القنوات الرسمية (واتساب/بريد إلكتروني/رسالة نصية).
الاسترجاع
- في حال تم توثيق الطلب خلال 48 ساعة، يتم استكمال الخدمة بشكل طبيعي.
- إذا تم توثيق الطلب ولم يتم التنفيذ حسب الاتفاق، يحق للعميل استرجاع المبلغ كاملًا.
- إذا لم نقم بالتوثيق خلال 48 ساعة لأي سبب، يحق للعميل استرجاع كامل المبلغ فورًا.
المبالغ المسترجعة
- تتم إعادة المبالغ خلال مدة تتراوح بين 3 – 7 أيام عمل حسب البنك والمعاملات المالية.
ملاحظات
- متجر نسمة متجر تجاري ربحي وليس جمعية خيرية، وجميع المبالغ المدفوعة هي مقابل منتجات وخدمات تجارية فقط.
